随着消费需求的改变,模式和产品都进入迭代时代,只有这样,餐饮企业才能适应变化,抓到消费者的脉搏,为企业找到更好的赢利机会。
小女当家创始于2011年,是江西南昌的一个现炒简餐模式品牌餐厅,是“现炒快餐模式开创者”,也因其创新的模式在快餐行业迅速打响知名度。从1.0版本的现炒快餐称重模式到2.0版本的现炒小碗菜模式,再到快餐3.0旗舰店,小女当家一直在不断地摸索一种适合自己的经营模式。在十几年的时间里,一直以好吃健康的高标准、新模式严格要求自己,深受消费者喜爱。
2017年6月,小女当家带着现场炒制、自选称重的快餐新模式走进深圳在深圳开了第一家门店,被评为“全国快餐人气排队王NO.1”。2020年,西贝战略投资了小女当家,现炒快餐自选称重模式被大众发现,逐步演变为中式快餐赛道的主流模式。
这些年来,各个餐饮品牌也十分看好,现炒快餐自选称重模式,老乡鸡、大米先生、乡村基等品牌都在不断入局。各大餐饮企业的入局也恰好说明了,该经营模式充满商机,也说明了小女当家选择的正确性。这些年小女当家几乎店开一家爆一家,以事实证明了模式的先进性。
其实想要把一种餐厅模式做好并不容易,小女当家这些年来虽然把现炒快餐新模式带到大众视野,并有所起色,但是小女当家的开店速度很慢,一直都做不到大规模体量。
一方面是因为小女当家对于品质的追求,另一方面是因为现炒快餐自选称重模式很难做到快速扩张。正如创始人罗红勇所言,“小女当家这些年一直在做一件难而正确的事情,把现炒和体验做到极致”。
数据显示,2015到2019年,中国餐饮收入保持年均10%左右的增长速度。2020年疫情后有所下降,疫情后逐步好转。2020年至今,快餐行业的经营状况比之前有所下滑,但人均销售额的客单价仍处于平稳的上涨过程中。平均客单价从2019年一季度的22.9元涨到了2021年一季度的25.1元,增长幅度达到10%左右。
小女当家凭借自身的努力,用好食材、好工艺和现炒现做,以正餐的标准打造快餐品牌,成为快餐赛道的一批黑马。
小女当家希望通过以碗出餐的方式,提高门店效率,但是这种方式对厨师的依赖型比较高,对厨师的要求极为严格,因此小女当家决定做标准化,通过设备智能化来统一门店标准,为消费者带来同等质量体验的同时,又易实现复制连锁化,不断地适应市场,同时也符合小女当家“精致快餐”的高端品牌理念。
现在,小女当家做出3.0版本旗舰店,一个门店,有九大独立操作档口,开始采用分档口售卖的模式。不仅解决了排队长、交易效率慢的问题,也让消费者拥有了更多选择。
小女当家3.0版本旗舰店还有一个较以往有区别的地方就是它的极致化服务体验,从内在到外在,都做到了能够与正餐媲美的快餐门店。可视化的食材展示,真产品、实价格、零距离,呈现出了大牌快餐看得见的优质。
在数字化方面,小女当家还展开会员体系,目前小女当家会员已达30万人,将私域流量发挥到极致。在买单模式上,还添加了自助与人工两种模式,提高工作人员的工作效率,也为消费者带来了全新的服务体验。
现在,小女当家已经做到了多品类、多品种,多业态融合,并且做出了品牌大店、中型店、社区小店三种店型,未来将会继续努力,为快餐行业继续贡献力量,打造出亿万国人信赖的家庭厨房。